İade ve Değişim

Oltesa’dan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• kullanılmamış,

• zarar görmemiş,

• orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İade süreci onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden tarafınıza geri aktarılır. Kargo kaynaklı hasarlı teslimatlarda, teslim anında kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.